Защита прав потребителей

В процессе обычной бытовой жизнедеятельности человек приобретает товары, получает услуги, принимает выполненные работы. Качество, количество, комплектность товара, а также сроки оказания конкретной услуги зачастую не отвечают требованиям закона или договора, а сам товар не соответствует целям, для которых он обычно используется. При недостижении согласия с продавцом, сервисной службой после проведения переговоров и донесения до них своих претензий в письменном виде, заинтересованное лицо идет искать поддержку в суде.

Рассмотрение подобной категории дел имеет ряд особенностей. Во-первых, заявитель освобождается от уплаты госпошлины. Во-вторых, иск в защиту нарушенных прав можно подать по своему месту жительства, что исключает предвзятость и необъективность суда по месту нахождения ответчика. В-третьих, Закон о защите прав потребителей весьма серьезно стимулирует нарушителя к добровольному удовлетворению требований потребителя (о возврате уплаченной за товар денежной суммы, замене товара, соразмерном уменьшении цены и др.), так как в случае положительного решения суда последний взыскивает в пользу потребителя, помимо прочего, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Вместе с тем, для получения с продавца или исполнителя всех предусмотренных законом или договором выплат исковое заявление должно четко содержать указания на конкретные нарушения, обоснование своих требований, факта и размера причиненных нарушением убытков, упущенной выгоды, а также размера морального вреда, компенсация которого осуществляется независимо от возмещения имущественного ущерба.