Составление претензий

При наличии спора между сторонами договора или в процессе оказания какой-либо услуги и несогласии с её результатом важнейшим инструментом защиты нарушенных прав в досудебном порядке выступает написание обоснованной и юридически грамотно составленной претензии. В оговоренных законом или договором случаях использование претензионного порядка урегулирования разногласий является необходимым условием для обращения в суд.

Зачастую уже на этапе ознакомления с предъявленной претензией стороны находят компромиссные решения, так как в правильно подготовленном документе описываются последствия неисполнения обязательства в добровольном порядке, суммы, подлежащие взысканию, судебные расходы, госпошлина, расходы на представителя. В целях скорейшего исчерпания конфликта, что позволит сэкономить время и денежные средства, лицо, считающее свои права нарушенными, может заявить об отказе от взыскания сумм неустойки или процентов за пользование чужими денежными средствами при добровольном исполнении другой стороной основных обязательств в полном объеме.

Составление претензии имеет особое значение в случае нарушения прав потребителя. Статья 13 Закона «О защите прав потребителей» обязывает суды взыскивать штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке, причем независимо от того, заявлялось ли суду требование о взыскании штрафа или нет (п. 46 Постановления ВС РФ №17 от 28.06.2012г.). Главным условием, при соблюдении которого можно рассчитывать на применение к нарушителю такой санкции, является представление в суде доказательства соблюдения претензионного порядка, в котором другой стороне предлагалось добровольно исполнить свои обязательства.

Предъявлению своих требований, которые обязательно должны быть обоснованы, предшествует сбор дополнительных сведений и доводов, подтверждающих позицию заявителя. В текст документа рекомендуется включать предложение урегулировать спор без обращения в судебные органы.